Call center

De functionaliteit call center kan op relatief beperkte schaal ingezet worden om de help desk van een organisatie te ondersteunen en is niet alleen bedoeld voor telefonische verkoop. Een veel gebruikte techniek in call centers is computer telefonie integratie (CTI), juist omdat de koppeling met bijvoorbeeld een klantendatabase daar van levensbelang is.

Voor meer informatie klik hier of neem contact op met Frank Spijkstra.